NOTRE ENGAGEMENT SUR LA PROPRETE ET L'HYGIENE
Publié dans "Hôtel" le
Le Queen Mary a toujours accordé la plus grande importance à la sécurité et au bien-être de ses clients en appliquant des normes de propreté et d’hygiène rigoureuses.
Nous avons profité de la période de fermeture pour mettre en place de nouvelles mesures au travers d’une « charte sanitaire » suite à la pandémie de la Covid-19
Nous vous exposons ci-après un extrait de ces nouvelles mesures. Pour plus d’informations, l’ensemble de notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
- La Réception / Accueil
- Des bornes de gel hydroalcoolique sont disponibles à l’entrée de l’hôtel, des ascenseurs et de l’entrée de la salle de petit-déjeuner
. Le port du masque est obligatoire
. L’enregistrement à votre arrivée en respectant une distance de sécurité. Des stylos à usage unique sont à votre disposition
. Le hall de Réception est régulièrement aéré
. Désinfection régulière des zones de contact (poignées de portes, boutons d’ascenseurs, rampes d’escalier, machine à carte bleue, carte de chambre…)
. Bagagerie : nous invitons les clients souhaitant nous confier leur bagage à les placer eux-mêmes dans la bagagerie
. Express check-out : nous proposons le paiement à l’arrivée. Seule la clé de chambre est à déposer dans une boite à la Réception
. Nous proposons les journaux en version électronique depuis vos appareils mobiles en vous connectant au wifi de l’hôtel
- Le service du petit-déjeuner
- L’accès se fait désormais sur réservation
. Moins de libre-service, plus de service à table
. Un sens de circulation est mis en place
. La désinfection des mains est requise à l’entrée et le port du masque lors des déplacements en salle. Le QR code du cahier de rappel numérique à l'entrée de notre salle de petit-déjeuner
. Le personnel porte un masque pendant tout le service et le change au bout de 4 heures
. Nous augmentons la fréquence de nettoyage des zones de contact (tables, chaises….)
- Chambre
- Nous avons renforcé l'aération des chambres. Nous respectons dans la mesure du possible, un délai d'inoccupation de 24 heures entre deux occupations (si l'hôtel en a la possibilité)
. Le personnel porte obligatoirement un masque et des gants
. Les zones de contact sont référencées et désinfectées (poignées de porteet fenêtres, des télécommandes, des interrupteurs, du coffre, des chaises, fauteuil…)